Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellen, levering en een bezoek aan onze showroom.
Je kunt direct via onze webshop bestellen. Bekijk onze producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en sluit de bestelling af met een van onze betaalmethoden. Heb je hulp nodig bij het kiezen van het juiste product, neem dan gerust contact met ons op of bezoek onze showroom.
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.
Zeker. Onze producten zijn geschikt voor zowel particuliere woningen als zakelijke en commerciële projecten. Voor grote bestellingen of projectspecifieke wensen kun je contact met ons opnemen voor een offerte op maat en persoonlijke begeleiding.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal aanpassen of annuleren; zodra het pakket onderweg is, lukt dit helaas niet meer.
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De factuur wordt automatisch meegestuurd en is ook terug te vinden in de bevestigingsmail.
Ja, je kunt ons telefonisch of via WhatsApp bereiken voor advies over de juiste producten, hoeveelheden of combinaties. We helpen je graag op weg, ook als je de bestelling daarna liever zelf online afrondt.
Bestellingen worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt en binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd. De levertijd kan iets variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van je bestelling, en van het afleveradres. Het exacte verzendbedrag wordt automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat je de betaling afrondt.
Ja, we leveren onder andere in België, Duitsland en andere Europese landen. De internationale verzendkosten en levertijden worden tijdens het afrekenen berekend. Neem voor grote bestellingen of specifieke leverwensen gerust contact met ons op.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode waarmee je de status en locatie van je pakket online kunt volgen tot aan de bezorging.
Als je niet thuis bent, doet de vervoerder doorgaans een nieuwe leverpoging of wordt het pakket afgegeven bij een afhaalpunt in de buurt, afhankelijk van de gebruikte vervoerder. Je ontvangt hierover bericht via de track-en-trace gegevens.
Neem voor afhalen vooraf even contact met ons op, zodat we je bestelling klaar kunnen leggen en je niet voor niets naar de showroom komt.
Ja, in onze showroom kun je elke textuur, kleur en afwerking met eigen ogen zien en aanraken voordat je een keuze maakt. Loop binnen tijdens de openingstijden of maak van tevoren een afspraak via onze contactpagina.
Maandag tot en met donderdag: 10:30–17:00 uur. Vrijdag: 11:00–13:30 en 14:30–17:00 uur. Zaterdag: 11:00–15:00 uur. Zondag gesloten.
Onze showroom is gevestigd aan de Achterweg-Zuid 82B, 2161 DZ Lisse. Je vindt ons eenvoudig via Google Maps en er is gratis parkeren bij de showroom.
Een afspraak is niet verplicht; je bent welkom tijdens de reguliere openingstijden. Wil je uitgebreid advies of zeker zijn dat een van onze medewerkers tijd voor je heeft, dan raden we aan om vooraf een afspraak te maken via onze contactpagina.
Ja, ons team helpt je graag met persoonlijk advies over welk materiaal, kleur en afwerking het beste past bij jouw ruimte, en geeft tips over de montage zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Veel van onze panelen zijn waterdicht of vochtbestendig en daardoor geschikt voor badkamers, keukens en andere natte ruimtes. Controleer de productbeschrijving voor de specifieke geschiktheid of neem contact met ons op voor advies.
Ja, voor de meeste van onze wandpanelen en afwerkingen kun je stalen aanvragen. Neem contact met ons op met de producten waarin je geïnteresseerd bent, dan zorgen we dat je de juiste stalen ontvangt.
Ja, onze panelen zijn ontworpen om eenvoudig zelf te monteren en komen met montage-instructies. Heb je extra hulp nodig, dan denkt ons team graag met je mee. Voor grote of complexe projecten raden we professionele montage aan.
SPC-panelen (Stone Plastic Composite) hebben een stenen kern, zijn stug, waterdicht en zeer duurzaam, ideaal voor drukke of natte ruimtes. PS-panelen (polystyreen) zijn licht van gewicht, flexibel en eenvoudig te monteren, perfect voor decoratieve accentwanden. Beide zijn verkrijgbaar in diverse afwerkingen.
Meet de oppervlakte van de wand of het plafond dat je wilt bekleden en reken daarbovenop standaard 5 tot 10% extra voor zaagverlies en eventuele beschadigingen. Bij ruimtes met veel hoeken, nissen of ramen kun je beter wat ruimer rekenen.
Ja, op onze producten zit fabrieksgarantie tegen productiefouten bij correcte montage en normaal gebruik. De exacte garantietermijn verschilt per productlijn en staat vermeld op de productpagina.
Onze panelen worden geleverd in standaardmaten en zijn met gangbaar gereedschap, zoals een decoupeerzaag of mes, eenvoudig zelf op maat te zagen voor hoeken, leidingen of stopcontacten. Wij bieden geen verzaagservice op maat aan.
Op de pagina van elke productcategorie, zoals akoestische wandpanelen, sfeerhaarden of railverlichting, vind je onderaan een uitgebreide sectie met veelgestelde vragen die specifiek op dat type product is toegespitst.
Ja, ongebruikte producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking retourneren. Neem hierover eerst contact met ons op, zodat we de retour voor je kunnen regelen. Producten die op maat zijn gezaagd of speciaal voor jou zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.
Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur foto's van de schade mee. We regelen dan zo snel mogelijk een vervanging of volledige terugbetaling. Bewaar de originele verpakking, zodat we de schade kunnen beoordelen.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Producten die op jouw verzoek op maat zijn gezaagd of speciaal zijn besteld, kunnen helaas niet worden geretourneerd, omdat deze niet opnieuw verkocht kunnen worden. Controleer daarom vooraf goed de gewenste maten en hoeveelheden.
Bij een retour vanwege een eigen wijziging van keuze zijn de retourverzendkosten meestal voor eigen rekening. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Neem contact met ons op om de specifieke situatie te bespreken.
Cart is empty